CUBABLE 2.0

Năm 2025 đã đến, và đây chính là thời điểm vàng để các doanh nghiệp đổi mới cách vận hành. Tự động hóa hoạt động marketing chính là bước đầu giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đổi mới. Thay vì mất nhiều thời gian và công sức cho những công việc lặp đi lặp lại, hãy để các công cụ thông minh và công nghệ hiện đại làm thay bạn.

Hãy cùng khám phá 5 bí quyết tự động hóa giúp doanh nghiệp bạn cải thiện hoạt động marketing trong năm 2025.

Chatbot AI Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7

Trong marketing, trải nghiệm khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệu. Khách hàng ngày nay không chỉ mong muốn được giải đáp nhanh chóng mà còn muốn sự hỗ trợ đó diễn ra bất kỳ lúc nào trong ngày. Chatbot AI chính là giải pháp giúp bạn đáp ứng kỳ vọng này.

Ứng dụng của chatbot:

• Tự động trả lời câu hỏi: Chatbot có khả năng xử lý các câu hỏi phổ biến của khách hàng như: giá sản phẩm, chính sách bảo hành, và thông tin khuyến mãi.
• Hỗ trợ quy trình bán hàng: Chatbot có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và dẫn dắt họ qua các bước đầu tiên của quy trình mua hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Với chatbot, bạn không cần một đội ngũ hỗ trợ khách hàng lớn mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Chatbot AI của Cubable là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng, giảm tải nguồn lực thủ công và đảm bảo trả lời tin nhắn liên tục 24/7 dựa trên dữ liệu đã được huấn luyện. Khác với các chatbot cố định kịch bản, Chatbot AI của Cubable có khả năng chủ động mở rộng hội thoại theo ngữ cảnh, mang đến trải nghiệm tương tác tự nhiên và thông minh. Đồng thời, chatbot tự động thu thập, tóm tắt thông tin hội thoại và gửi dữ liệu chi tiết về hệ thống, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và khai thác dữ liệu để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Phân tích dữ liệu và báo cáo tự động

Dữ liệu là mạch máu của mọi chiến lược marketing, nhưng việc thu thập và phân tích thủ công không chỉ mất thời gian mà còn dễ xảy ra sai sót. Doanh nghiệp cần một giải pháp tự động hóa phân tích dữ liệu để nhanh chóng ra quyết định dựa trên thông tin chính xác.

Cách ứng dụng tự động hóa phân tích dữ liệu:

• Tự động thu thập dữ liệu: Tự động tổng hợp thông tin từ các kênh như mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến.
• Xây dựng báo cáo tự động: Các công cụ hiện đại sẽ tự động tạo báo cáo định kỳ với số liệu trực quan như CTR, ROI và tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích xu hướng: Một số công cụ AI có thể dự đoán hành vi khách hàng, giúp bạn tối ưu chiến lược.

Chức năng phân tích và báo cáo hiệu suất tự động của Cubable giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing. Hệ thống tự động thu thập dữ liệu từ nhiều kênh, phân tích các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, ROI, và hành vi khách hàng, sau đó tạo báo cáo trực quan, chi tiết. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp đưa ra quyết định chiến lược chính xác, tối ưu hóa hiệu suất và nâng cao kết quả kinh doanh một cách hiệu quả.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể tham khảo một số công cụ giúp theo dõi hiệu suất website như Google Analytics, Microsoft Clarity…

Quản lý Lead và phân loại khách hàng tự động với NoCode & AI

Quản lý lead thủ công không chỉ khiến bạn mất thời gian mà còn dễ dẫn đến việc bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng quan trọng. Sử dụng AI để tự động hóa quản lý và phân loại lead sẽ giúp bạn khắc phục điều này.

Ứng dụng AI trong quản lý lead:

• Phân loại lead thông minh: Dựa trên hành vi, mức độ quan tâm và lịch sử tương tác, hệ thống tự động sắp xếp lead theo mức độ tiềm năng.
• Tự động chăm sóc khách hàng: Gửi email, tin nhắn cá nhân hóa theo hành trình của từng khách hàng.
• Ưu tiên lead chất lượng cao: AI chấm điểm lead (lead scoring) và đưa ra các khuyến nghị giúp đội ngũ kinh doanh tập trung vào các khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất.

Giải pháp Vận hành Trục tăng trưởng của Cubable cũng đưa AI vào để hỗ trợ tác vụ đánh giá và phân loại khách hàng tiềm năng và đưa ra lời khuyên để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi, hạn chế việc mất khách nếu nhân viên sale thiếu kinh nghiệm xử lý.

Nội dung vẫn là vua – nhưng AI là trợ thủ đắc lực!

Sáng tạo nội dung hấp dẫn, chất lượng và đúng nhu cầu của khách hàng là một thách thức lớn trong marketing. Giờ đây, với công nghệ AI, bạn có thể tự động hóa quy trình này mà vẫn đảm bảo hiệu quả.

Ứng dụng AI trong sáng tạo nội dung:

• Sáng tạo nội dung nhanh chóng: Viết bài blog, email marketing hoặc bài đăng mạng xã hội chỉ trong vài phút.
• Cá nhân hóa nội dung: Tùy chỉnh nội dung phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Tối ưu SEO: Các công cụ AI hỗ trợ tối ưu từ khóa, giúp nội dung dễ dàng đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm.

Tự động hóa quy trình tiếp nhận và chăm sóc khách hàng

Một quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả không chỉ giúp duy trì mối quan hệ mà còn gia tăng lòng trung thành. Tuy nhiên, quản lý thủ công thường thiếu nhất quán và kém hiệu quả.

Ứng dụng tự động hóa chăm sóc khách hàng:

• Email chào mừng tự động: Gửi lời cảm ơn và giới thiệu sản phẩm ngay sau khi khách hàng để lại thông tin.
• Theo dõi yêu cầu hỗ trợ: Hệ thống tự động cập nhật trạng thái và phân bổ yêu cầu đến đúng bộ phận.
• Chăm sóc định kỳ: Gửi tin nhắn chúc mừng, ưu đãi theo lịch trình tự động.

Tính năng Workflow Automation kết hợp Chatbot AI của Cubable là giải pháp hoàn hảo để tự động hóa quy trình tiếp nhận và chăm sóc khách hàng. Chatbot AI tự động trả lời và thu thập thông tin từ khách hàng, sau đó tích hợp với Workflow Automation để chuyển tiếp dữ liệu, phân bổ công việc cho các bộ phận phù hợp và gửi phản hồi chăm sóc theo lịch trình. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần can thiệp thủ công.

Hãy bắt đầu năm 2025 với một tư duy mới: Làm việc chăm chỉ thôi chưa đủ, phải làm việc thông minh, tận dụng công nghệ để giải quyết công việc một cách nhanh gọn và hiệu quả! Với những giải pháp tự động hóa từ Cubable và các nền tảng NoCode, AI khác, doanh nghiệp bạn sẽ tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và đạt được hiệu quả vượt trội.