Câu hỏi thường gặp

Cubable có tính năng chế độ tự động hay không?

Cubable có hỗ trợ tính năng này, với đa dạng các loại Điều kiện và Hành động. Tùy vào gói đăng ký mà số lượt chạy tự động hàng tháng có thể sẽ khác nhau.

Tính năng này được cấu thành bằng việc người dùng thiết lập các điều kiện kích hoạt (Trigger) dẫn đến hành động (Action) sẽ được thực hiện khi thỏa điều kiện đó.

Công thức như sau: 
KHI [thỏa điều kiện] => THÌ [thực hiện hành động]

Ví dụ: 
- KHI [ngày kết thúc] đến hạn.
=> THÌ [thông báo cho người chịu trách nhiệm công việc này].

Đọc thêm về Chế độ tự động

Làm cách nào để tôi có thể chia sẻ và phân quyền dữ liệu cho những thành viên khác?

Hệ thống của Cubable cho phép bạn chia sẻ dữ liệu đến đúng người, đồng thời phân quyền cho họ cách chặt chẽ và cụ thể đến từng ô dữ liệu.

Hướng dẫn sử dụng:
1. Bấm vào icon "Chia sẻ & phân quyền" trên thanh công cụ
2. Ở thẻ Chia sẻ: bạn có thể thêm đối tượng mà bạn muốn chia sẻ
3. Sau đó, bạn có thể phân quyền cho những đối tượng này. Cubable có 2 nhóm quyền chính: quyền quản lý nâng cao trên Board, và quyền chỉnh sửa/xem ở từng loại Trường dữ liệu

Đọc thêm về Chia sẻ & Phân quyền

"Collection" là gì?

Collection là đơn vị dữ liệu cao thứ hai trong Cubable, sau Workspace. 

Collection bao gồm các Board, nơi bạn có thể tổ chức dữ liệu thành các nhóm cụ thể. Hình dung các Thư Mục (Collection) tương tự như một tập tin trong máy tính, bạn có thể tạo và tổ chức tuỳ theo quy trình làm việc của công ty. 

Ví dụ: trong Collection "Marketing", bạn có thể tạo một Board để ghi lại kế hoạch chính của dự án và một Board cho các thành viên khác để nhập các nhiệm vụ liên quan đến mỗi dự án.

Đọc thêm về Collection

"Trường dữ liệu" là gì?

Trường dữ liệu là phiên bản nâng cấp của các cột trong bảng tính, giúp doanh nghiệp giảm thiểu những sai sót về định dạng trong quá trình nhập liệu, cũng như hỗ trợ những khả năng về tính toán tốt hơn. Về cơ bản, việc tạo một Trường dữ liệu mới đồng nghĩa với việc tạo một Cột mới.

Trong Cubable, các trường được chia thành 2 nhóm: trường hệ thống và trường tùy chỉnh. 
- Trường hệ thống: là những trường mặc định được tạo ra bởi hệ thống. Bạn có thể ẩn các trường hệ thống khỏi Board, nhưng không thể xóa.
- Trường tùy chỉnh: là những trường mà bạn có thể thêm vào, ẩn hoặc xóa đi tùy ý, giúp bạn tổ chức dữ liệu theo bất kì định dạng nào mà bạn muốn.

Tìm hiểu thêm về các Trường tùy chỉnh

Để tạo trường/cột mới, bạn cần:

  • Bước 1: Chọn “+ Cột mới
  • Bước 2: Chọn định dạng Trường theo nhu cầu
  • Bước 3: Đặt tên Trường dữ liệu
  • Bước 4: (Không bắt buộc) Điền mô tả Trường dữ liệu
  • Bước 5: Chọn Chế độ xem bạn muốn thêm Trường dữ liệu này. (Chỉ áp dụng với những Board có nhiều Chế độ xem khác nhau)

Tôi có thể đưa các dữ liệu sẵn có từ tệp Excel lên Cubable hay không?

Bạn có thể tải lên bất kỳ tệp .csv, .xls(x) nào miễn là tệp đó có dữ liệu trên mỗi hàng. Bạn nên xử lý dữ liệu thô trước khi tải tệp lên.
Giới hạn tải lên: 1000 hàng một lần

Cubable có cung cấp Template hay không?

Cubable có cung cấp thư viện Template đáp ứng nhu cầu của mọi ngành nghề, giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng quy trình chặt chẽ hơn, hợp tác nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Bạn có thể khám phá thêm trong mô-đun Template hoặc tham khảo thư viện Template tại đây.

Làm cách nào để tôi có thể mời các nhân sự khác trong doanh nghiệp vào Workspace?

Để mời nhân sự mới vào Workspace, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Bấm biểu tượng "+ Mời" người dùng
Bước 2: Nhập địa chỉ e-mail (có thể nhập nhiều e-mail)
Bước 3: Phân cho họ một vai trò cụ thể trong Workspace (Tìm hiểu thêm về Vai trò người dùng trong Workspace tại đây)

Bước 4: Phân Nhóm cho người dùng
Bước 5: Thiết lập thời gian hết hạn cho lời mời
Bước 6: Nhấp vào nút "Mời" để hoàn thành

Tìm hiểu chi tiết về tính năng mời người dùng vào Workspace tại đây

Làm cách nào để tôi có thể chuyển giao dữ liệu của một thành viên cho những thành viên khác khi doanh nghiệp của tôi có sự thay đổi về nhân sự?

Để chuyển giao dữ liệu, bạn phải là chủ sở hữu hoặc đồng sở hữu của dữ liệu đó (Collection, Tài liệu, hoặc kể cả Workspace).

1. Trong tab "Cài đặt Workspace", chọn phần "Chuyển giao dữ liệu Workspace".
2. Chọn các dữ liệu cần chuyển 
3. Chọn chủ sở hữu mới của những dữ liệu này

Bạn hãy nhớ chuyển tất cả dữ liệu tạo bởi người dùng trước khi xóa tài khoản của họ. Hoặc, tất cả dữ liệu này sẽ bị đưa vào kho lưu trữ.

Tôi có thể truy cập Cubable bằng những loại thiết bị nào?

Hiện tại, Cubable chỉ có bản ứng dụng trên trình duyệt web. Bạn có thể truy cập Cubable thông qua trình duyệt web trên máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu sẽ được hiển thị tốt nhất trên màn hình máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay. 

Doanh nghiệp của tôi đang thay đổi tên miền e-mail. Tôi có cần cập nhật thông tin này trong Cubable?

Bạn chỉ có thể truy cập vào Workspace hiện tại và nhận e-mail thông báo với địa chỉ e-mail ban đầu mà bạn đã đăng ký tài khoản.

Nếu bạn muốn đăng nhập bằng một địa chỉ e-mail mới nhưng vẫn giữ nguyên mật khẩu, bạn sẽ cần phải yêu cầu những người chủ sở hữu/quản trị viên của Workspace để cập nhật địa chỉ e-mail mới cho bạn trong phần Cài đặt Workspace > Người dùng > Quản lý người dùng.

Tôi có thể đổi tên hoặc ID của Workspace hay không?

Sau khi Workspace được tạo, bạn sẽ không thể thay đổi tên hoặc ID của Workspace.
 

Làm cách nào để tôi có thể vô hiệu hóa tài khoản của một nhân sự?

Bạn có thể vô hiệu hoá một người dùng tại Cài đặt Workspace > Người dùng > Quản lý người dùng. Sau khi người dùng bị vô hiệu hoá, họ sẽ tạm thời mất quyền truy cập vào Workspace, nhưng dữ liệu của họ vẫn được lưu trữ.

Khi bạn vô hiệu hoá hoặc xóa tài khoản của một người dùng, một tin nhắn sẽ xuất hiện để xác nhận bạn có muốn chuyển dữ liệu của họ hay không. Trước khi bấm xác nhận, hãy nhớ chuyển tất cả các dữ liệu cần thiết.

Tôi muốn so sánh sự khác biệt giữa gói miễn phí và trả phí

Cubable cung cấp cả các gói dịch vụ miễn phí và trả phí.

Gói trả phí sẽ bao gồm:
- Không giới hạn số lượng người dùng trên mỗi Workspace
- Không giới hạn số lượng Collection/Board với số lượng hàng trên mỗi Board nhiều hơn
- Dung lượng lưu trữ cao hơn.

Tìm hiểu về bảng giá các gói dịch vụ của Cubable tại đây

Cách tính giá của Cubable hoạt động như thế nào?

Với bất kể số lượng người dùng hay số lượng Board, Cubable chỉ tính phí một lần cho mỗi Workspace mà bạn đăng ký. Các gói dịch vụ được xác định dựa trên dung lượng lưu trữ dữ liệu và số tác vụ tự động diễn ra trong Workspace của bạn.

Cubable cung cấp những phương thức thanh toán nào?

Tất cả các khoản thanh toán được thực hiện thông qua cổng thanh toán của chúng tôi. Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua số hotline +8479 311 9339.

Đối với gói Enterprise, vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi tại +8437 432 1586.

Gói Enterprise của Cubable hoạt động như thế nào?

Vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi tại +8437 432 1586. để biết thông tin chi tiết về gói Enterprise.

Khi bạn đạt đến giới hạn của gói dịch vụ của mình, điều gì sẽ xảy ra?

Khi Workspace của bạn đạt đến giới hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các bước tiếp theo. Bạn có thể tải dữ liệu về máy tính để lưu trữ và xóa bớt dữ liệu hiện có để tạo không gian cho dữ liệu mới.

Làm thế nào để quản lý thanh toán của tôi?

Bạn có thể kiểm tra thông tin thanh toán của mình (lần thanh toán trước, ngày thanh toán tiếp theo, v.v.) tại Cài đặt Workspace > Gói đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn cho bạn theo yêu cầu trong quá trình thanh toán.

Lưu ý rằng hóa đơn chỉ có thể được phát hành trong ngày.

Chính sách hoàn tiền của Cubable như thế nào?

Chúng tôi sẽ hoàn tiền thanh toán nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ lỗi nào từ hệ thống của chúng tôi. Trong trường hợp bạn muốn nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ, số tiền dư sẽ được trừ vào hóa đơn tiếp theo.

Khi nào tôi cần phải thanh toán phí sử dụng sản phẩm?

Bạn sẽ được tính phí hàng tháng hoặc hàng năm vào cùng ngày với ngày thanh toán trước đó.

Lưu ý:
- Nếu thanh toán được thực hiện vào ngày 31, ngày thanh toán tiếp theo sẽ là sau 30 ngày kể từ ngày thanh toán trước đó.
- Nếu thanh toán được thực hiện vào ngày 30 hoặc 31 tháng 1, ngày thanh toán tiếp theo sẽ là ngày 1 hoặc 2 tháng 3.

Trường hợp nào được tính là một "lượt chạy tự động"?

Những trường hợp sau đây sẽ được tính là một lượt chạy tự động:
- Khi "điều kiện" được thỏa mãn và dẫn đến một "hành động", điều này sẽ được tính là 1 lượt chạy tự động.
- Khi bạn bật chức năng "Áp dụng tất cả các thay đổi trước đó", dữ liệu hiện có thỏa mãn điều kiện sẽ được chạy và tính vào số lượt chạy tự động.
- Chuỗi tự động - khi một lượt chạy tự động dẫn đến một số lượt chạy tự động khác.

Tôi có thắc mắc cần được giải đáp. Tôi có thể liên hệ Cubable bằng cách nào?

Bạn có thể gửi câu hỏi tại Trung tâm hỗ trợ > Liên hệ với chúng tôi.

Hoặc, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
Zalo OA: Truy cập
Email: help@cubable.com 

Cubable luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của bạn.

Tùy biến giúp công việc hiệu quả hơn